2024年9月2日
タイピング練習問題5
対立の際のコミュニケーションは、特に慎重な話し方が求められます。対立は避けがたいものですが、その取り扱い方によっては、関係を深める機会にもなり得ます。効果的な対話術には、感情をコントロールし、相手の立場を尊重することが不可欠です。
対立時におけるコミュニケーションの第一歩は、感情的にならずに事実を基にした対話を心がけることです。感情が高ぶると、しばしば個人攻撃に走りがちですが、これは問題解決には逆効果です。代わりに、具体的な事実や行動に焦点を当て、どのように感じたかを「私は」の形で表現することで、非難のスパイラルを避けることができます。
また、相手の意見を真摯に聞くことも重要です。相手がどのような点で不満を感じているのかを理解し、それに対してどう対処するかを考えることが、建設的な解決につながります。このとき、相手の意見を遮らず、最後まで話を聞くことが重要です。話を聞いた後は、相手の意見に対する理解を示すとともに、自分の立場からの見解も尊重してもらうよう努めましょう。
※練習用テキストは自動生成されており文章の内容に意味はございません。
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