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タイピング練習問題2

共感的フィードバックで信頼を築く方法
学校の先生が生徒との面談で用いるアクティブリスニングは、単なる話の受け答えを超える。東京学芸大学附属中学校のある国語教師は、テスト結果に落ち込む生徒に対し「数学の問題を解くとき、どこで一番つまずきましたか?」と感情とプロセスを丁寧に探った。生徒が「時間配分がうまくいかなかった」と答えると、「その焦り、よくわかります。次回はどんな練習を取り入れたいですか?」と問い返す。こうした共感的フィードバックには、相手の感情を言葉に乗せる「気持ちのラベリング」が欠かせない。感情を正しく名づけることで、生徒は「自分の気持ちに寄り添ってくれている」と実感し、自分自身のモチベーションも向上する。加えて、フィードバックの最後に具体的な行動提案を添えると、次への一歩が明確になり、信頼関係が一層強固になる。信頼を得るには、相手の言葉を否定せず、そのまま受け止めて言葉に返すことが肝要だ。

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